مركز المساعدة
الأسئلة الشائعة
كل ما تحتاج معرفته عن خدماتنا وأسعارنا ودعمنا الفني في مكان واحد.
الخدمات العامة
6 سؤالنقدّم خدمات تقنية متكاملة تشمل: تصميم وتطوير المواقع، متاجر التجارة الإلكترونية، تطبيقات الجوال، الإعلانات الرقمية، صيانة الأجهزة والشبكات، الدعم الفني، واستضافة المواقع. كل مشروع يبدأ باستشارة مجانية لتحديد الحل الأنسب لأهدافك وميزانيتك.
نعم. نخدم عملاء في جميع أنحاء العالم العربي وخارجه. يعمل فريقنا بالكامل عن بُعد عبر مكالمات الفيديو ومنصات التواصل وأدوات إدارة المشاريع، لذا لا يُشكّل الموقع الجغرافي أي عائق. نجحنا في تسليم مشاريع لعملاء في المملكة العربية السعودية والإمارات ومصر وغيرها.
نعمل مع طيف واسع من القطاعات منها: التجزئة والتجارة الإلكترونية، والرعاية الصحية والعيادات، والتعليم والتدريب، والعقارات والبناء، والضيافة والسياحة، والخدمات المالية، والخدمات اللوجستية، والجهات الحكومية. تُصمَّم حلولنا خصيصاً لتلبية احتياجات وأنظمة كل قطاع.
بالتأكيد. لدينا الطاقة الاستيعابية والخبرة وشبكة الشركاء اللازمة لتوسيع نطاق العمل نحو مشاريع مؤسسية — من البوابات المتكاملة مع أنظمة ERP المعقدة، إلى منصات التجارة الإلكترونية الكبيرة التي تتعامل مع آلاف المنتجات والمعاملات. نعيّن مدير مشروع مخصصاً ومهندسين متخصصين لمثل هذه المشاريع.
نعم. نقدم استشارة أولية مجانية — عبر الهاتف أو واتساب أو مكالمة فيديو — لفهم أهدافك وتحدياتك وميزانيتك. لا يوجد أي التزام للمضي قُدُماً. تساعدنا هذه الجلسة على تقديم عرض أسعار دقيق، وتساعدك على تقييم مدى ملاءمتنا لمشروعك.
نجمع بين الخبرة التقنية العميقة وفهم بيئة الأعمال المحلية. على عكس الوكالات العامة، نتخصص في الحلول الرقمية ثنائية اللغة (عربي/إنجليزي)، ونقدم خدمات متكاملة تحت سقف واحد — من الاستراتيجية إلى الدعم بعد الإطلاق — مع التزامنا بالشفافية والتسليم في الوقت المحدد.
الدعم والأسعار
9 سؤالنعم، كل مشروع يشمل فترة ضمان بعد الإطلاق، كما نوفر باقات صيانة شهرية مرنة تغطي التحديثات والنسخ الاحتياطي ومراقبة الأمان والدعم الفني، لضمان استمرار عمل أنظمتك بكفاءة.
تختلف التكلفة حسب حجم المشروع والمزايا المطلوبة والمدة الزمنية، فنحن لا نعتمد باقات موحدة لأن كل عمل له احتياجات مختلفة. تواصل معنا بمتطلباتك وسنقدم لك عرض سعر واضح ومفصل دون أي رسوم خفية بعد استشارة مجانية.
يمكنك التواصل معنا عبر صفحة الاتصال أو واتساب مع وصف مختصر لاحتياجك، وسنقوم بجدولة استشارة مجانية لفهم أهدافك، ثم نرسل لك عرضاً يوضح نطاق العمل والجدول الزمني والتكلفة لاعتماده.
نعم. التدريب جزء أساسي من تسليم كل مشروع. نُجري جلسات تدريب مباشرة (عبر الإنترنت أو وجهاً لوجه) مصممة خصيصاً لفريقك، تغطي كيفية إضافة المحتوى وتعديله وإدارة المنتجات ومعالجة الطلبات ومراقبة التحليلات وإجراء الصيانة الدورية. نقدم أيضاً تسجيلات للجلسات ودليل مستخدم مكتوب للرجوع إليه مستقبلاً.
رضا العميل هو أولويتنا القصوى. يتضمن كل مشروع فترة تعديل محددة — عادةً جولتان من التعديلات بعد التسليم — لمعالجة ملاحظاتك. قبل البدء، نتفق على نطاق عمل مفصَّل ومخططات سلكية ونماذج تصميمية، مما يُقلل من المفاجآت. إذا كان أي شيء لا يتوافق مع المواصفات المتفق عليها، نُصلحه دون أي تكاليف إضافية.
نعم. يسعدنا توقيع اتفاقية عدم الإفصاح (NDA) قبل أي نقاش حول المشروع. نأخذ سرية العميل بجدية بالغة — ولا نشارك تفاصيل مشروعك أو بياناتك أو معلوماتك التجارية مع أطراف ثالثة دون موافقتك الكتابية الصريحة.
نعم. نُهيكل المدفوعات عادةً على شكل دفعات مرتبطة بمراحل المشروع: دفعة أولى مقدمة لبدء العمل، ودفعة في منتصف المشروع عند اعتماد التصميم، والدفعة الأخيرة عند التسليم وموافقتك. يمنحك ذلك مرونة مالية مع ضمان التقدم المستمر في المشروع. يُتفق على الجدول المحدد قبل بدء المشروع.
نعم، دائمًا. قبل بدء أي عمل، تحصل على مقترح مفصّل يتضمن: نطاق المشروع، والمخرجات، والمراحل، وجدول السداد، وحقوق الملكية الفكرية. بعد الاعتماد، يُوقَّع عقد رسمي من كلا الطرفين. هذا يحميك ويضمن التوافق الكامل — دون مفاجآت في النهاية.
بالتأكيد. تعرض صفحة أعمالنا مشاريع مختارة عبر صناعات وأنواع خدمات مختلفة. للمشاريع السرية، يمكننا ترتيب اتفاقية عدم إفصاح قبل مشاركة دراسات الحالة والنتائج التفصيلية. نشجعك على مراجعة أعمالنا وقراءة شهادات العملاء وطلب استشارة مجانية.
الاستضافة والأمن وتحسين محركات البحث
6 سؤالنعم، نوفر باقات استضافة موثوقة وآمنة مع نسخ احتياطي دوري ومراقبة لجاهزية الموقع، بالإضافة إلى المساعدة في تسجيل وإدارة اسم النطاق، لتحصل على شريك واحد موثوق لكامل تواجدك الرقمي.
تحسين محركات البحث (SEO) هو عملية تحسين موقعك ليحتل مراتب أعلى في Google عندما يبحث العملاء المحتملون عن منتجاتك أو خدماتك. التصنيفات الأعلى تعني مزيداً من الزيارات العضوية المجانية والاستفسارات والمبيعات — دون دفع تكاليف إعلانات. نتولى SEO التقني وتحسين الصفحات واستراتيجية المحتوى ثنائي اللغة وتحسين محركات البحث المحلي للشركات التي تستهدف مناطق بعينها.
تشمل خدمات الأمن السيبراني لدينا: تقييم نقاط الضعف واختبار الاختراق، وضبط جدار الحماية، وتثبيت شهادات SSL/TLS، وتدقيق الأمان لتطبيقات الويب، وفحص البرمجيات الخبيثة وإزالتها، وإعداد المصادقة الثنائية، وتدريب الموظفين على الوعي الأمني، والمراقبة الأمنية المستمرة. نساعد الشركات من جميع الأحجام على حماية أصولها الرقمية وبيانات عملائها.
تتضمن خطط الاستضافة لدينا اتفاقية مستوى خدمة (SLA) بنسبة تشغيل 99.9% مدعومة ببنية تحتية على مستوى المؤسسات. يتم الاحتفاظ بنسخ احتياطية يومية آلية لمدة 30 يوماً مع إمكانية الاسترداد بنقرة واحدة. نقدم تنبيهات مراقبة في الوقت الفعلي واستجابة دعم على مدار الساعة للمشكلات الحرجة. يمكنك الاطلاع على إحصائيات وقت التشغيل واستخدام الموارد في أي وقت عبر لوحة تحكم الاستضافة.
نعم، وهذه خدمة طارئة نقدمها على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. تتضمن عملية الاستجابة للحوادث لدينا: عزل الأنظمة المتضررة، وإزالة البرامج الخبيثة والثغرات الخلفية، والاستعادة من النسخ الاحتياطية النظيفة، وتصحيح الثغرات، وتطبيق تدابير أمان محكمة لمنع تكرار الحادثة.
جميع المواقع التي نستضيفها أو نطلقها مؤمّنة بشهادات SSL/TLS وتعمل بالكامل عبر HTTPS — ومضمّنة دون تكلفة إضافية. للعملاء على استضافة خارجية، يمكننا تثبيت وتكوين شهادات SSL وإعداد التجديد التلقائي وفرض عمليات إعادة التوجيه HTTPS.
المواقع والتطوير
9 سؤالنختار أفضل تقنية تناسب احتياجات كل مشروع. للمواقع ذات المحتوى الغني نستخدم في الغالب WordPress أو PHP/Laravel المخصص. للتطبيقات الويب المعقدة نستخدم React أو Next.js أو Vue.js في الواجهة الأمامية مع Node.js أو Python في الخلفية. لتطبيقات الجوال نستخدم Flutter أو React Native. كل قرار يسترشد بالأداء وقابلية التوسع وسهولة الصيانة.
يستغرق تنفيذ موقع تعريفي عادةً من ٢ إلى ٤ أسابيع من بداية المشروع وحتى الإطلاق، حسب عدد الصفحات والمزايا المطلوبة وسرعة تزويدنا بالمحتوى والملاحظات. أما المتاجر الإلكترونية والتطبيقات المخصصة فتستغرق عادةً من ٤ إلى ٨ أسابيع. سنزودك بجدول زمني دقيق بعد دراسة متطلبات مشروعك.
بالتأكيد، نقوم بتحديث المواقع الحالية بشكل مستمر من حيث التصميم والسرعة والتوافق مع الجوال وتحسين محركات البحث، دون التأثير على المحتوى الحالي أو ترتيبك في نتائج البحث. نبدأ بفحص تقني شامل ونشارككم التوصيات قبل تنفيذ أي تعديل.
نعم، جميع المواقع التي نطورها متجاوبة بالكامل ويتم اختبارها على الهواتف والأجهزة اللوحية وأجهزة الكمبيوتر. ولأن أغلب الزوار يتصفحون من الجوال، نصمم المواقع بأسلوب mobile-first لضمان مظهر رائع وسرعة تحميل عالية على جميع الشاشات.
نعم. تأتي جميع مواقعنا مزودة بنظام إدارة محتوى (CMS) سهل الاستخدام يتيح لك إضافة المحتوى وتعديله وحذفه دون أي معرفة تقنية. نقدم أيضاً جلسات تدريب عملية ووثائق مكتوبة حتى يتمكن فريقك من إدارة الموقع بثقة من اليوم الأول.
نعم — يُعدّ دعم تعدد اللغات من تخصصاتنا. نبني مواقع ثنائية اللغة بالعربية والإنجليزية بشكل كامل مع تخطيطات RTL صحيحة، ومحتوى مستقل محسَّن لمحركات البحث لكل لغة، ومبدّل لغة سهل الاستخدام. يمكننا أيضاً إضافة لغات أخرى عند الطلب.
السرعة مدمجة في كل مشروع من اليوم الأول. نستخدم كوداً محسَّناً وتنسيقات صور مضغوطة وحديثة (WebP/AVIF) وتكاملاً مع شبكات CDN وتخزيناً مؤقتاً في المتصفح وتحميلاً كسولاً وضغطاً لملفات CSS/JS. قبل الإطلاق نُجري تدقيقات Google Lighthouse وPageSpeed Insights لضمان درجات خضراء في جميع مؤشرات Core Web Vitals، مما يؤثر مباشرة على تصنيفاتك في البحث.
نعم، نقدم خدمات كتابة نصوص احترافية ثنائية اللغة كخدمة مضافة لمشاريع الويب. يصمم كتّابنا محتوى مُحسَّنًا لمحركات البحث باللغتين العربية والإنجليزية يعكس هوية علامتك التجارية ويُشرك جمهورك ويحقق التحويلات. وإذا كان لديك محتوى مسبق، يمكننا مراجعته وتحسينه مجانًا.
يتضمن كل مشروع فترة مراجعة بعد الإطلاق (عادةً 30 يومًا) لإصلاح الأخطاء والتعديلات البسيطة مجانًا. وللتحديثات المستمرة — صفحات جديدة أو إضافة ميزات أو تعديلات تصميمية — نقدم خطط دعم شهرية مرنة أو نقدم عروض أسعار لطلبات التغيير الفردية. لن تُترك أبدًا بدون دعم.
التجارة الإلكترونية والتطبيقات
6 سؤالنعم. نبني متاجر إلكترونية متكاملة الوظائف تشمل إدارة المنتجات والتصفية حسب الفئات وعربة التسوق والدفع الآمن وتتبع الطلبات وإدارة المخزون وحسابات العملاء ولوحة تحكم إدارية قوية. ندمج بوابات الدفع المحلية والدولية ونضمن أن يكون المتجر سريعاً وصديقاً للجوال ومهيأً لمحركات البحث من اليوم الأول.
ندمج مجموعة واسعة من حلول الدفع منها: Visa/Mastercard وMada وSTC Pay وKnet وPayPal وStripe و2Checkout وخيارات النقد الإلكتروني المحلية. يمكننا تطبيق أي بوابة توفر واجهة برمجة تطبيقات للمطورين، ونضمن امتثال جميع تدفقات الدفع لمعيار PCI-DSS مع تشفير HTTPS الكامل.
نعم. نطوّر تطبيقات جوال متعددة المنصات باستخدام Flutter وReact Native — قاعدة كود واحدة تُوفر تجربة أصلية على iOS وAndroid معاً، مما يوفّر وقتاً وميزانية كبيرة مقارنةً ببناء تطبيقين منفصلين. نقدم أيضاً التطوير الأصلي الكامل للمشاريع التي تتطلب أداءً خاصاً بالمنصة أو تكاملاً عميقاً مع الأجهزة.
نعم. لدينا خبرة في دمج منصات التجارة الإلكترونية مع أنظمة ERP مثل Odoo وSAP وأنظمة إدارة المستودعات وشركات الشحن الكبرى مثل DHL وAramex عبر واجهات برمجة التطبيقات. يتيح ذلك مزامنة المخزون في الوقت الفعلي وطباعة بوالص الشحن تلقائياً وتقديم تقديرات تسليم دقيقة لعملائك.
نعم، نتولى عمليات الترحيل الكامل للمنصات — بما يشمل كتالوجات المنتجات وبيانات العملاء وسجلات الطلبات وإعدادات تحسين محركات البحث وعمليات إعادة التوجيه — مع أدنى قدر من التوقف. لقد رحّلنا المتاجر من وإلى WooCommerce وShopify وسلة وزد وOpenCart وحلول مخصصة. تُعدّ خطة ترحيل شاملة وتُعتمد قبل نقل أي بيانات.
تغطي خطط دعم التجارة الإلكترونية لدينا: النسخ الاحتياطية اليومية التلقائية، وتصحيحات الأمان، وتحديثات الإضافات، ومراقبة الأداء، وتنبيهات وقت التشغيل، وتحديثات بانرات العروض الترويجية، ورفع المنتجات، وتقرير تحليلي شهري. نقدم خططًا متدرجة تتناسب مع حجم متجرك وحجم معاملاته.