خدماتنا
الدعم الفني
دعم فني على مدار الساعة عن بُعد أو في الموقع.
الدعم الفني
- استشارة أولية مجانية
- فريق متخصص بخبرة عملية
- أسعار وجداول زمنية شفافة
- دعم فني مستمر بعد التسليم
- التزام كامل برضا العميل
01
الاستكشاف
نستمع ونحلل احتياجاتك
02
الاستراتيجية
نضع الخطة المثالية
03
التنفيذ
نبني بدقة واحترافية
04
التسليم
نطلق ونواصل دعمك
خدمات الدعم الفني
مشكلات التكنولوجيا لا تنتظر ساعات العمل — ونحن كذلك. فريق الدعم الفني لدينا متاح لحل مشكلات تقنية المعلومات بسرعة.
خيارات الدعم
- الدعم عن بُعد — جلسات مشاركة شاشة فورية لتشخيص المشكلات وإصلاحها.
- الدعم في الموقع — مهندس في موقعك عندما تستوجب المشكلة تدخلاً مادياً.
- الهاتف والدردشة — تحدث مع فني حقيقي.
- مكتب مساعدة ذو أولوية — قناة دعم مخصصة مع SLA استجابة مضمون.
ماذا ندعم؟
- مشكلات الأجهزة والبرامج
- البريد الإلكتروني وأدوات الاتصال
- مشكلات نظام التشغيل
- إعداد الطابعات والأجهزة الطرفية
- تكوين الخدمات السحابية
- الحوادث الأمنية والاستجابة للبرامج الضارة
- إعداد الأجهزة للموظفين الجدد